Η τεχνική υποστήριξη αποτελεί βασικό πυλώνα της στρατηγικής μας στον τομέα της διανομής ενεργειακού εξοπλισμού. Η εταιρεία οργανώνει και αναπτύσσει δομές υποστήριξης που καλύπτουν ολόκληρο τον κύκλο ζωής του προϊόντος, από την προ-πωλησιακή φάση έως και την υποστήριξη μετά την εγκατάσταση.
Οι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης περιλαμβάνουν:
- Τεχνική καθοδήγηση πριν την εγκατάσταση - Πλήρης υποστήριξη στην επιλογή και σχεδιασμό του κατάλληλου εξοπλισμού για κάθε εφαρμογή.
- Υποστήριξη παραμετροποίησης και commissioning - Βοήθεια στη ρύθμιση και θέση σε λειτουργία του εξοπλισμού.
- Διάγνωση βλαβών και τεχνική αξιολόγηση - Εντοπισμός και ανάλυση προβλημάτων με επαγγελματικά διαγνωστικά εργαλεία.
- Διαχείριση αιτημάτων εγγύησης (RMA) - Πλήρης διαχείριση διαδικασιών επιστροφής και αντικατάστασης.
- Επικοινωνία με τον κατασκευαστή - Συντονισμός με κατασκευαστές για αντικατάσταση ή επισκευή εξοπλισμού.
Η διαθεσιμότητα υπηρεσιών, οι χρόνοι απόκρισης και οι διαδικασίες RMA διαφοροποιούνται ανά προϊόν, έργο και προδιαγραφές κατασκευαστή.
Πρότυπα Ποιότητας
Η εταιρεία συνεργάζεται με εξειδικευμένους τεχνικούς και αναπτύσσει εσωτερικές διαδικασίες, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των κατασκευαστών και τα ευρωπαϊκά πρότυπα ποιότητας.
Γιατί να Επιλέξετε την Υποστήριξή μας
Οργανωμένη Ανταπόκριση
Διαχείριση τεχνικών αιτημάτων με προτεραιοποίηση και ενημέρωση, βάσει του συμφωνημένου επιπέδου υποστήριξης (SLA).
Έμπειρη Ομάδα
Εξειδικευμένοι τεχνικοί με βαθιά γνώση του εξοπλισμού.
Πλήρης Κάλυψη
Υποστήριξη σε όλο τον κύκλο ζωής του προϊόντος.
Χρειάζεστε Τεχνική Υποστήριξη;
Επικοινωνήστε με την τεχνική μας ομάδα για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα υποστήριξης.
Στείλτε Αίτημα Υποστήριξης